自疫情开始，零售电子商务销售额同比增长27.6％，总计4.3万亿美元。这为电子商务企业带来了机遇，但也带来了脱颖而出的挑战。

如果您想改善客户的体验，与客户建立联系并最终提高销售和保留率，那么个性化用户体验至关重要。

不妨回想一下传统的实体店是如何为顾客提供个性化的服务。员工可以了解他们最常去的客户，提供他们喜欢产品的赠品，记录最受欢迎（和最不受欢迎）的产品等等。借助当今的技术和创新思维，您可以在电子商务策略中提供相同的个性化设置。

什么是电子商务个性化？

个性化对于成功的电子商务营销策略至关重要。个性化电子商务是一种基于个人行为和信息，为个人提供的购物体验。您为用户提供的个性化程度越高，他们与您业务的联系就越多，从而您获取的定制信息越多。与用户的互动体验，可以提高他们的满意度并并最终为您带来效益。

个性化计划可以使客户满意度提高20％，销售转换率提高10-15％。此外，通过提供高度相关的内容，您可以避免他们不感兴趣的营销素材。

在开始个性化电子商务策略前，您应考虑哪些事项呢？

1. 收集用户数据的方法。这包括您通过会员计划和Cookie收集的行为，人口统计和交易数据（希望是第一方数据）。
2. 分析收集到的数据的方法。在这里，您可以汇总特定营销活动的访问者池。
3. 有效地向每个细分受众群提供体验的方法。
4. 实现的另一种选择是使用机器学习。人工智能技术在简化大规模复杂流程（例如个人个性化）方面正变得越来越完善。

建立定位规则后，您便可以在营销软件中设置条件，以根据该条件对内容进行个性化设置。例如，您可能想向60天以上不活跃的所有客户发送包含要约的个性化电子邮件。

马上联系我们，了解更多如何提高个性化电商用户体验策略。