理想的情况是在开发阶段就制定你的计划,但其中一些策略即使你的应用已经上市,也是有效的。你必须关注任何符合用户需求的解决方案。那么到底应该怎么做呢。
用户需要社交。社交媒体代表了所有可能性的世界。如果你充分利用这个生态系统,你将拥有意想不到的收获。首先,你应该使用你的账户来满足用户并了解他们。其次,你必须在你的应用里面实现社交工具,确保你的用户可以与他们的朋友分享他们的成就。
用户需要跟进。如果一个知名的医生或著名的运动员喜欢你的应用,那么就要准备好与有价值的用户建立强大的关系。如果你说服一个有经验的人谈论你的应用,人们就会跟随他的推荐,因为当涉及到尝试新产品时,kol更有说服力。
用户需要知道。仅仅吹嘘你的应用程序和说它对受众有多有用是不够的。你必须解释你的创意以何种方式解决了客户的问题。无论你是在网站上展示有用的信息,还是在博客上发布有趣的文章,甚至是在短视频频道上传不同的教程,你都必须确保你的用户了解你的品牌。同时,允许用户表达他们的想法,并发布他们的经历片段。当人们会发现某个人使用你的应用减肥了,他们会想尝试一下。用户生成的内容是分享真实和个人故事的好方法。 如果你想学习如何为用户提供吸引人的内容,你必须围绕你的应用建立一个社区,就像耐克为Nike+ Run应用所做的那样。
用户需要关注。很难发现用户什么时候更愿意关注你的业务,但有些时刻他们会打开你的应用寻找不同的解决方案。对于健康类应用来说,只要他们感到不舒服就有可能,而健身类应用则会在夏天之前或在婚礼或庆典等重大事件之前,以更高的水平吸引用户。此外,你应该把精力集中在让你的应用在特殊时期的开始,比如新的一周、新的一个月或新的一年,人们通常会在这些时期决定改变自己的习惯。
用户需要帮助。客户服务工具变得更加复杂,用户希望以快速和简单的方式获得所需信息。凭借消息界面和人工智能算法的支持,聊天机器人被认为是可靠的助手,当涉及到提出适当的问题或了解不同的症状时。每一个细节都很重要,特别是当你感觉不舒服的时候。
用户需要挑战。如果用户知道他们将在过程结束时获得奖励,或者至少,如果他们会在排行榜上看到自己的名字,那么他们会更有动力去关注你的应用程序内提供的活动。做任何你需要鼓励他们,继续他们的练习和日常任务。游戏化提供的另一个优势是,你可以提高保留率,这是最重要的目标。
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