如何个性化客户的电商旅程

您在考虑营销策略中进行个性化设置的可行性时需根据您所在行业和受众运用不同的方式。以下某些方法可能比其他方法更容易实现或有效。

1.创建个性化主页

这种类型的个性化适合于现有用户。当客户登录到他们的帐户后,您将能够提供欢迎页面,其中突出显示了该个人最可能感兴趣的商品和服务。

2.显示最近查看的项目

用户可以多次浏览您的电子商务网站,然后再将感兴趣的商品放入购物车。并且显示他们已经点击的项目可以使他们继续浏览。

 您可以更进一步,并为这些最近查看的产品创建报价。或者,如果您提供免费送货服务,他们可能会更有可能在购物车中放入其他物品。 

3.满足您的定位需求

如果您的业务范围广泛或具有国际市场,请考虑根据位置(例如通过以当地货币和语言显示商品)个性化您的电子商务Feed。许多企业电子商务平台都是可定制的,可以满足您企业的特定需求,并可以处理更多的客户。

4.根据用户行为制定特殊的广告活动

客户的需求和兴趣各不相同,为不同客户提供不同产品。这种类型的个性化要求收集有关用户如何与您的网站进行交互的数据。然后,您可以使用这些数据进行行为细分,以针对客户群中的特定群体创建特殊的广告系列。您可以使用此策略同时定位现有客户和新客户。

制定个性化广告系列时需要考虑的一些事项是:

  • 用户点击了什么?
  • 他们经常访问哪些页面?
  • 他们的购物车中或他们的愿望清单中有什么?
  • 他们对哪种产品特别感兴趣?
  • 自上次购买以来已有多长时间了?

5.个性化您的电子邮件

如果客户选择了营销电子邮件,则可以使用他们的行为数据向他们发送针对他们兴趣的商品和信息。他们更有可能点击您的链接。只要确保在您的主题行中也包含个性化设置,就必须让他们首先打开电子邮件!

6.提出产品建议

如果您的在线商店有大量产品,则客户可能会在找到自己喜欢的产品之前失去兴趣。个性化的建议可为您的网站中的客户提供指导建议。

您可以将这些个性化建议基于废弃的购物车或用户访问过的页面。您从该用户获得的数据越多,您可以向他们提供更好的建议。

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